Coinbase 客戶數字與富達、嘉信相若 宣佈進軍日本

加密貨幣市場火速增長,各類交投服務需求殷切,當中主要受惠者可說是大型交易所。美國加密貨幣交易所 Coinbase 客戶數字近年呈爆發式增長。 根據《華盛頓郵報》月前報導 ,該交易所現在管理著超過 2,000 萬個顧客賬戶,幾乎與有半世紀歷史的富達投資一樣多,也是另一著名投資公司嘉信理財集團的兩倍。Coinbase 上月亦宣佈,將會進軍日本市場。

Coinbase 等交易所除了在顧客數字上企及傳統資產管理公司,也在投資者類型上,與傳統金融機構看齊 —— 從普通零售客戶到大型對沖基金都有。 正如多家外媒早前報道,Coinbase 宣佈為對沖基金等機構投資者推出多種軟件和保管工具,業務發展繁多。

該公司昨日宣佈,正式進軍日本市場,並與日本監管機構進行溝通合作,以確保在每個關節,也符合當地法規。Coinbase 目前在 32 國家營運。

CEO Brian Armstrong治下的營運新原則

Coinbase 自行政總裁 Brain Armstrong 實施穩定的領導原則後,Coinbase 現時的業務很大程度上可以歸功於他。 令人投以信心一票的是,他在自己的網誌上一直坦誠地談到經營公司時遇到的困難與喜悅,持續發佈招聘信息,令人確信該公司增長中。「專注於人才可以說是作為行政總裁花費時間的『最高槓桿』活動,因為偉大的人們會創造出優質的產品,從而產生巨大的利潤。」他在網誌寫道。

由於 Coinbase 主要核心業務是軟件,Armstrong 擁有成功的應用技術。 雖然其他創業公司遵守「快速前進、打破陳規」等原則,但 Coinbase 認為穩定和有規模地執行的軟件是主要的任務。2017 年末加密貨幣的利潤飆升 ,因此賬戶註冊和交易量激增 ,這些原則在 Coinbase 基礎設施上的壓力下進行測試。Armstrong 特別提及營運和技術副總裁 Tina Bhatnagar 最近的工作,他採取行動維持增加需求。 5 月 18 日的網誌更新了過去 90 天內實施的工作:

● 我們的支援團隊人員增加了超過 150%;
● 我們降低首次回應查詢的平均時間 —— 例如今天收到的數量是「 10 小時內回覆」的有有 95%;
● 由於採取了這些措施,我們能夠更快地解決問題,並減少了95%的查詢積壓量

Armstrong 努力地招聘和留住優秀員工。儘管有人批評上市新幣和代幣的速度緩慢,在市場波動期間難以保持在平台上,以及在平台上推出比特幣現金而引發內幕交易的指控 ,但Armstrong 並沒有避免糾正錯誤的責任。

該公司的成功,也來自應對美國貿易和銀行業監管的複雜性。 正如有報導指 Coinbase 據傳與監管機構談判申請銀行執照。最終 Coinbase 可能尋求單一的國家銀行業務章程的進度,它或會是國家級的財務法規相關的共識。這個努力的結果是:Coinbase 不僅鞏固了自身的經營合法性,也鞏固了區塊鏈行業的整體合法性。

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