加密货币市场火速增长，各类交投服务需求殷切，当中主要受惠者可说是大型交易所。美国加密货币交易所 Coinbase 客户数字近年呈爆发式增长。 根据《华盛顿邮报》月前报导 ，该交易所现在管理著超过 2,000 万个顾客账户，几乎与有半世纪历史的富达投资一样多，也是另一著名投资公司嘉信理财集团的两倍。Coinbase 上月亦宣布，将会进军日本市场。
Coinbase 等交易所除了在顾客数字上企及传统资产管理公司，也在投资者类型上，与传统金融机构看齐 —— 从普通零售客户到大型对冲基金都有。 正如多家外媒早前报道，Coinbase 宣布为对冲基金等机构投资者推出多种软件和保管工具，业务发展繁多。
该公司昨日宣布，正式进军日本市场，并与日本监管机构进行沟通合作，以确保在每个关节，也符合当地法规。Coinbase 目前在 32 国家营运。
CEO Brian Armstrong治下的营运新原则
Coinbase 自行政总裁 Brain Armstrong 实施稳定的领导原则后，Coinbase 现时的业务很大程度上可以归功于他。 令人投以信心一票的是，他在自己的网志上一直坦诚地谈到经营公司时遇到的困难与喜悦，持续发布招聘信息，令人确信该公司增长中。“专注于人才可以说是作为行政总裁花费时间的‘最高杠杆’活动，因为伟大的人们会创造出优质的产品，从而产生巨大的利润。”他在网志写道。
由于 Coinbase 主要核心业务是软件，Armstrong 拥有成功的应用技术。 虽然其他创业公司遵守“快速前进、打破陈规”等原则，但 Coinbase 认为稳定和有规模地执行的软件是主要的任务。2017 年末加密货币的利润飙升 ，因此账户注册和交易量激增 ，这些原则在 Coinbase 基础设施上的压力下进行测试。Armstrong 特别提及营运和技术副总裁 Tina Bhatnagar 最近的工作，他采取行动维持增加需求。 5 月 18 日的网志更新了过去 90 天内实施的工作：
● 我们的支援团队人员增加了超过 150％；
● 我们降低首次回应查询的平均时间 —— 例如今天收到的数量是“ 10 小时内回复”的有有 95％；
● 由于采取了这些措施，我们能够更快地解决问题，并减少了95％的查询积压量
Armstrong 努力地招聘和留住优秀员工。尽管有人批评上市新币和代币的速度缓慢，在市场波动期间难以保持在平台上，以及在平台上推出比特币现金而引发内幕交易的指控 ，但Armstrong 并没有避免纠正错误的责任。
该公司的成功，也来自应对美国贸易和银行业监管的复杂性。 正如有报导指 Coinbase 据传与监管机构谈判申请银行执照。最终 Coinbase 可能寻求单一的国家银行业务章程的进度，它或会是国家级的财务法规相关的共识。这个努力的结果是：Coinbase 不仅巩固了自身的经营合法性，也巩固了区块链行业的整体合法性。