加密貨幣市場火速增長，各類交投服務需求殷切，當中主要受惠者可說是大型交易所。美國加密貨幣交易所 Coinbase 客戶數字近年呈爆發式增長。 根據《華盛頓郵報》月前報導 ，該交易所現在管理著超過 2,000 萬個顧客賬戶，幾乎與有半世紀歷史的富達投資一樣多，也是另一著名投資公司嘉信理財集團的兩倍。Coinbase 上月亦宣佈，將會進軍日本市場。
Coinbase 等交易所除了在顧客數字上企及傳統資產管理公司，也在投資者類型上，與傳統金融機構看齊 —— 從普通零售客戶到大型對沖基金都有。 正如多家外媒早前報道，Coinbase 宣佈為對沖基金等機構投資者推出多種軟件和保管工具，業務發展繁多。
該公司昨日宣佈，正式進軍日本市場，並與日本監管機構進行溝通合作，以確保在每個關節，也符合當地法規。Coinbase 目前在 32 國家營運。
CEO Brian Armstrong治下的營運新原則
Coinbase 自行政總裁 Brain Armstrong 實施穩定的領導原則後，Coinbase 現時的業務很大程度上可以歸功於他。 令人投以信心一票的是，他在自己的網誌上一直坦誠地談到經營公司時遇到的困難與喜悅，持續發佈招聘信息，令人確信該公司增長中。「專注於人才可以說是作為行政總裁花費時間的『最高槓桿』活動，因為偉大的人們會創造出優質的產品，從而產生巨大的利潤。」他在網誌寫道。
由於 Coinbase 主要核心業務是軟件，Armstrong 擁有成功的應用技術。 雖然其他創業公司遵守「快速前進、打破陳規」等原則，但 Coinbase 認為穩定和有規模地執行的軟件是主要的任務。2017 年末加密貨幣的利潤飆升 ，因此賬戶註冊和交易量激增 ，這些原則在 Coinbase 基礎設施上的壓力下進行測試。Armstrong 特別提及營運和技術副總裁 Tina Bhatnagar 最近的工作，他採取行動維持增加需求。 5 月 18 日的網誌更新了過去 90 天內實施的工作：
● 我們的支援團隊人員增加了超過 150％；
● 我們降低首次回應查詢的平均時間 —— 例如今天收到的數量是「 10 小時內回覆」的有有 95％；
● 由於採取了這些措施，我們能夠更快地解決問題，並減少了95％的查詢積壓量
Armstrong 努力地招聘和留住優秀員工。儘管有人批評上市新幣和代幣的速度緩慢，在市場波動期間難以保持在平台上，以及在平台上推出比特幣現金而引發內幕交易的指控 ，但Armstrong 並沒有避免糾正錯誤的責任。
該公司的成功，也來自應對美國貿易和銀行業監管的複雜性。 正如有報導指 Coinbase 據傳與監管機構談判申請銀行執照。最終 Coinbase 可能尋求單一的國家銀行業務章程的進度，它或會是國家級的財務法規相關的共識。這個努力的結果是：Coinbase 不僅鞏固了自身的經營合法性，也鞏固了區塊鏈行業的整體合法性。